Центр поддержки клиентов

+7 (391) 221-02-44

Вопрос-ответ

Выдача товара осуществляется в течение 10 рабочий дней с момента оплаты.
Оплата заказа осуществляется посредством использования сервиса электронных платежей ООО НКО «ЮМани» на условиях правил работы оператора «ЮКасса», с приемом платежей посредством интернет-банкинга (банковской карты), электронных кошельков, и иных способов безналичной оплаты, предлагаемой сервисом.
Необходимо выбрать соответствующий раздел в нашем каталоге, далее перейти в соответствующую подгруппу товара. В каждой группе расположенными вверху кнопками можно задать параметры сортировки и изменить вид отображения товаров. Кроме того, в строке поиска (вверху рядом с логотипом нашей компании) можно задать ключевое слово. Каталог предложит Вам все товары, соответствующие заданным Вами критериям поиска.
Получение товара осуществляется в магазине на территории учреждения.
Вы находите и добавляете весь необходимый товар в корзину, нажимаете на кнопку "оформить заказ". Размещенный на нашем сайте заказ с указанной контактной информацией поступает нам сразу, и мы принимаем его в работу. Выдача заказа при отсутствии форс-мажорных обстоятельств осуществляется в течение 10 рабочих дней. Обращаем Ваше внимание, что к продаже предлагается фасованный и упакованный товар. Но для передачи его Получателю, потребуются пакеты, которые Вы должны приобрести при формировании корзины.
Нет, изменение заказа не возможно. Заказ можно лишь отменить, если он не выдан.
Доставка товаров, заказанных с использованием сервиса удаленного формирования заказов (интернет-магазина) не осуществляется. Свои пожелания по ассортименту клиент может высказать при прохождении анкетирования на территории исправительного учреждения ФСИН России.
Если у Вас возникли какие-либо вопросы, связанные с выбором или заказом того или иного товара, Вы можете воспользоваться услугами онлайн-консультанта, кнопка «обратная связь» в верхнем правом углу сайта.
Приобрести товар, отсутствующий в ассортименте сервиса удаленного формирования заказов, невозможно.
Особенность работы сервиса удаленного формирования заказов заключается в том, что покупатель самостоятельно размещает заказ на сайте.
Да, Вам потребуется зарегистрироваться, чтобы совершить покупку в нашем сервисе удаленного формирования заказов. В дальнейшем Вы сможете совершать покупки без регистрации.
Это случается потому, что каталог нашего сайта отображает только те товары, которые в данный момент имеются в наличии в наших магазинах. Скорее всего, еще вчера этот товар был в магазине, но к настоящему моменту был выкуплен. Поступление товара в магазин происходит регулярно, поэтому скорее всего в скором времени Вы снова обнаружите необходимый Вам товар на нашем сайте.
Претензии к работе сервиса удаленного формирования заказов Вы можете прислать по электронной почте office@tugpsu.su . Жалоба в письменном виде – это наиболее эффективный способ донести суть проблемы. Пожалуйста, опишите подробно, с какой проблемой Вы столкнулись и мы примем меры по ее устранению.
Если Вы забыли пароль от своей учетной записи, то Вы можете воспользоваться функцией восстановления пароля. Вам достаточно нажать на строку «Забыли пароль?», которая находится в блоке «Войти» (в правой части страницы сайта). В предложенном поле нужно ввести e-mail адрес, который Вы указывали при регистрации на сайте. На него придет информация о Вашем пароле.